TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos términos y condiciones establecen las reglas aplicables al uso del sitio web de DISTRITEC y a la adquisición de los productos ofrecidos a través de nuestra plataforma.
Información general
DISTRITEC es una tienda dedicada a la comercialización de productos tecnológicos, accesorios, soluciones de audio, energía y dispositivos electrónicos. A través de este sitio web, los usuarios podrán conocer las características, precios y disponibilidad de los productos ofrecidos por DISTRITEC.
La información publicada en este sitio busca proporcionar al usuario información clara y actualizada sobre los productos y servicios disponibles. La disponibilidad, precios, promociones y características de los productos pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.
Al navegar por este sitio web y realizar una compra, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones y se compromete a hacer un uso adecuado de la plataforma.
Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera responsable, lícita y de acuerdo con la legislación colombiana aplicable.
El contenido, información, imágenes, textos y demás elementos disponibles en este sitio están destinados exclusivamente a facilitar la consulta de los productos y servicios ofrecidos por DISTRITEC.
Está prohibido utilizar el sitio web para realizar actividades fraudulentas, ilícitas, que puedan afectar su funcionamiento o que puedan vulnerar los derechos de DISTRITEC o de terceros.
DISTRITEC podrá limitar, suspender o impedir el acceso al sitio cuando identifique un uso indebido de la plataforma o conductas que puedan afectar su seguridad, funcionamiento o integridad.
Productos y disponibilidad
Los productos publicados en el sitio web de DISTRITEC se presentan con información sobre sus características, especificaciones, imágenes, precios y disponibilidad, con el propósito de facilitar al usuario su consulta y elección.
DISTRITEC procura mantener actualizada la información de los productos. Sin embargo, la disponibilidad, características, referencias, precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso.
Las imágenes utilizadas tienen carácter ilustrativo y buscan representar los productos ofrecidos. Pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes publicadas y el producto recibido, sin que esto afecte sus características esenciales.
En caso de que un producto no se encuentre disponible al momento de realizar una solicitud o compra, DISTRITEC informará al usuario y, cuando corresponda, indicará las alternativas disponibles.
Precios y medios de pago
Los precios de los productos publicados en el sitio web de DISTRITEC se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, cuando corresponda. Los precios podrán estar sujetos a cambios, promociones o descuentos vigentes al momento de la compra.
DISTRITEC informará los medios de pago disponibles a través del sitio web. El usuario deberá realizar el pago utilizando alguno de los métodos habilitados y siguiendo las instrucciones indicadas durante el proceso de compra.
Una compra se considerará confirmada una vez que el pago haya sido aprobado y DISTRITEC haya validado la disponibilidad del producto solicitado.
En caso de presentarse un error evidente en el precio publicado, DISTRITEC podrá informar al usuario sobre dicha situación antes de procesar la compra y, cuando corresponda, ofrecer las alternativas disponibles.
Proceso de compra
El usuario podrá seleccionar los productos de su interés y seguir las instrucciones indicadas en el sitio web para realizar su solicitud de compra.
Antes de finalizar la compra, el usuario deberá verificar la información del producto seleccionado, cantidad, precio, datos de entrega y demás información solicitada.
Antes de finalizar la compra, DISTRITEC presentará al usuario un resumen del pedido con los productos seleccionados, cantidades, precios, costos adicionales cuando correspondan y valor total a pagar, para su revisión y aprobación.
La compra estará sujeta a la disponibilidad del producto y a la aprobación del medio de pago seleccionado. Una vez confirmado el pago, DISTRITEC procederá con la preparación y gestión del pedido de acuerdo con las condiciones informadas en el sitio web.
En caso de presentarse alguna novedad con el pedido, DISTRITEC podrá comunicarse con el usuario utilizando los datos de contacto proporcionados durante el proceso de compra.
Envíos y entrega
DISTRITEC realizará el envío de los productos adquiridos a la dirección proporcionada por el usuario durante el proceso de compra, de acuerdo con las condiciones y cobertura de entrega informadas en el sitio web.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ciudad o ubicación de destino, disponibilidad del producto, transportadora y otras circunstancias relacionadas con el proceso de envío.
El usuario deberá proporcionar información correcta y completa para la entrega del pedido. DISTRITEC no será responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por datos incorrectos, incompletos o insuficientes proporcionados por el usuario.
En caso de presentarse novedades durante el transporte o la entrega, DISTRITEC gestionará la situación con el usuario y, cuando corresponda, con la empresa transportadora encargada del envío.
Cambios, garantías y devoluciones
DISTRITEC atenderá las solicitudes relacionadas con cambios, garantías, retractos y devoluciones de acuerdo con las condiciones aplicables a cada caso y con la legislación colombiana vigente.
Los productos que presenten defectos de fabricación o fallas atribuibles a su funcionamiento podrán ser objeto de revisión para determinar si procede la garantía correspondiente.
En las compras realizadas a distancia o por medios electrónicos, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, cuando este derecho resulte aplicable conforme a la legislación vigente. El producto deberá ser devuelto en las condiciones establecidas por la ley.
Cuando corresponda la reversión del pago, esta se gestionará de acuerdo con las condiciones y procedimientos establecidos en la legislación colombiana aplicable.
Para solicitar un cambio, garantía, retracto o devolución, el usuario deberá comunicarse con DISTRITEC a través de los canales de atención habilitados y proporcionar la información necesaria sobre la compra y el producto.
Las condiciones específicas, tiempos y procedimientos aplicables serán informados al usuario de acuerdo con cada caso y conforme a las disposiciones legales vigentes.
Responsabilidad
DISTRITEC procurará mantener disponible y funcionando correctamente el sitio web, así como ofrecer información clara y actualizada sobre los productos publicados.
Sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales, errores técnicos, fallas de conexión, mantenimientos o situaciones ajenas al control de DISTRITEC que afecten temporalmente el funcionamiento del sitio.
El usuario será responsable del uso que haga del sitio web y de la información proporcionada durante los procesos de consulta, compra y entrega de productos.
DISTRITEC no será responsable por daños o inconvenientes derivados de circunstancias que no le sean directamente atribuibles, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable.
Propiedad intelectual
Los contenidos disponibles en el sitio web de DISTRITEC, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, elementos gráficos, fotografías y demás materiales, se encuentran protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
Salvo autorización previa y expresa de DISTRITEC o del respectivo titular, no está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar, comercializar o utilizar dichos contenidos con fines distintos a la consulta y uso legítimo del sitio web.
Las marcas, nombres comerciales, logotipos y demás signos distintivos pertenecen a sus respectivos titulares y su uso no autorizado podrá estar sujeto a las acciones legales correspondientes.
Modificaciones de estos términos
DISTRITEC podrá actualizar o modificar estos términos y condiciones cuando sea necesario, con el fin de adaptarlos a cambios en el funcionamiento del sitio web, los productos ofrecidos o la legislación aplicable.
Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y entrarán en vigencia a partir de su publicación, salvo que se indique una fecha diferente.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente estos términos y condiciones para conocer las condiciones vigentes.
Contacto
Para realizar consultas, solicitar información sobre productos, gestionar compras o presentar solicitudes relacionadas con los servicios ofrecidos por DISTRITEC, el usuario podrá comunicarse a través de los canales de atención disponibles en el sitio web.
DISTRITEC atenderá las solicitudes recibidas dentro de sus horarios de atención y de acuerdo con la naturaleza de cada solicitud.
Los canales de contacto y horarios de atención podrán ser actualizados cuando sea necesario y estarán disponibles en la sección de atención del sitio web.
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